İade ve Değişim Koşulları
1. Genel Hükümler:
- Bu iade politikası, hangiToner.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
- Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünlerden herhangi bir nedenle cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkı:
- Müşteriler, ürünün kendisine veya gösterdiği bir başkasına teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
- Cayma hakkı, sadece ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve ürünün tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünler için geçerlidir.
- Müşteri, cayma hakkını kullanmak istediğinde, bu hakkını açık bir şekilde ve yazılı olarak bildirmelidir.
3. İade Süreci:
- Müşteri, cayma hakkını kullanmak istediğinde, ürünle birlikte fatura veya irsaliye fotokopisini iade etmek zorundadır.
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ile birlikte ve zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
- İade gönderim ücretleri müşteriye aittir.
- hangiToner.com, iade edilen ürünün kontrolünü yapar. Ürün, iade koşullarına uygun bulunursa, iade tutarı 14 gün içinde müşterinin banka hesabına iade edilir.
4. İade Edilmeyecek Ürünler:
- Müşteriye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Hızla bozulma özelliği olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Dijital içerikler (örn: yazılımlar)
5. Garanti ve Kusurlu Ürünler:
- Satın alınan ürünün, garanti süresi içerisinde herhangi bir arızası olması durumunda, müşteri ücretsiz olarak tamir veya değişim hakkına sahiptir.
- Kusurlu ürünlerin iadesi ile ilgili işlemler, Tüketici Hakları Mevzuatı çerçevesinde yürütülür.
6. İletişim:
- İade işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
7. Diğer Hükümler:
- Bu iade politikası, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
- Şirketimiz, bu politikayı önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
